Барьеры коммуникации
•Вольные предположения;•Семантическая многозначность;
•Эффект статуса;
•Неточность формулировок;
•Потери в процессе передачи;
•Невнимательное слушание и немедленная передача;
•Угроза, страх, недоверие;
•Недостаток времени;
•Физическое состояние;
•Неэффективная обратная связь;
•Избирательное восприятие (восприятие одной части информации и игнорирование других частей);
•Эффект восприятия (различие реакций людей на одну и туже информацию).
Ступени передачи информации
ПОДУМАЛ | еще не означает, что именно это | СКАЗАЛ |
СКАЗАЛ | еще не означает, что именно это | УСЛЫШАЛ |
УСЛЫШАЛ | еще не означает, что именно это | ПОНЯЛ |
ПОНЯЛ | еще не означает, что именно это | ПРИНЯЛ |
ПРИНЯЛ | еще не означает, что именно это | ПЕРЕДАЛ ДРУГОМУ |
ПЕРЕДАЛ ДРУГОМУ | еще не означает, что именно это | УСЛЫШАЛ |